Предзаказ 90 дней

Ключ придет автоматически в дату релиза игры или раньше. Тебе не нужно обновлять страничку или писать в поддержку — мы сделаем всё за тебя.

Как только издатель передаст нам ключи, наша система мгновенно отобразит их в разделе «Заказы» в Личном кабинете и отправит на твою почту.

Иногда издатели передают ключи на 1–2 дня раньше. В таком случае ты получишь их досрочно, без дополнительных действий

Да. Ты можешь отменить предзаказ и получить полный возврат средств в любой момент до фактической выдачи ключа.

Как это работает:

1. Зайди в раздел «Заказы» → открой заказ → нажми кнопку «Отменить предзаказ».
2. Появится окно: мы спросим, уверен ли ты, и предупредим, что результат проверки придёт на твою почту в течение 15 минут.
3. Нажми «Да, отменить» и запусти процесс возврата.
4. Наша система проверит, получил ли ты ключ (он отображается в личном кабинете или отправлен на email), и отправит письмо с результатом:
   • Если ключ ещё не отправлялся: Отмена подтвердится, мы запустим возврат 100% суммы на твою карту. Деньги поступят в течение дня–двух, в редких случаях до 5 рабочих дней (срок зависит от банка).
   • Если ключ уже передан: Возврат не подтвердится, так как мы уже передали тебе твой ключ. Он останется доступен в твоём аккаунте.

Такое бывает — издатели иногда корректируют даты выхода игр. Если это произойдет, мы обновим всё автоматически:

• Изменим дату релиза на сайте и в твоём заказе.
• Отправим письмо на твою почту с новой датой и кратким пояснением.
• Сохраним твой предзаказ и зафиксированную цену. Переоформлять заказ не нужно.

Тебе не придется ничего делать. Просто жди новую дату — мы продолжим отслеживать поставку ключей в автоматическом режиме. Если новая дата тебя не устроит, ты всегда сможешь отменить заказ в личном кабинете (пока ключ не выдан) и получить полный возврат.

Мы работаем напрямую с официальными дистрибьюторами, поэтому задержки очень-очень редки. Но если издатель передаст ключи с опозданием на несколько часов или суток, не переживай — твой заказ не потеряется, а мы поддержим тебя на всех этапах.

Что произойдёт:

• Мы продолжим автоматически запрашивать ключ у поставщика в приоритетном режиме.
• Если задержка превысит 24 часа, мы отправим тебе письмо с кратким пояснением.
• Твой предзаказ останется активным — тебе не нужно ничего делать.
• Если ты не готов ждать, ты можешь отменить заказ в личном кабинете в любой момент до выдачи ключа — возврат средств запустится автоматически.

При оформлении предзаказа цена фиксируется на момент оплаты. Это твоя гарантия: ты не переплатишь, даже если ближе к релизу стоимость вырастет.

Если же цена на сайте снизится до даты релиза, у тебя есть два варианта:

1. Оставить заказ как есть — ты гарантированно получишь игру в день выхода без дополнительных действий.
2. Отменить текущий предзаказ (пока ключ не выдан) и оформить новый по актуальной сниженной цене. Возврат средств за первый заказ запустится автоматически в течение 1–5 дней.

После выдачи ключа изменение цены не влияет на твой заказ, так как цифровой товар мы уже передали.

Да, после того, как ключ пришел, его можно активировать сразу — даже за несколько дней до официального релиза.

Что это значит для тебя:

• Игра появится в твоей библиотеке сразу после активации ключа. Ты сможешь увидеть её в списке игр, даже если релиз ещё не наступил.
• Запустить игру до даты релиза нельзя, но наличие игры в библиотеке – гарантия того, что ты сможешь начать игру через секунду после релиза.
• Предзагрузка может быть доступна заранее. Если издатель включил эту опцию, ты сможешь скачать файлы игры до релиза, чтобы начать играть сразу и не ждать загрузки.

Это почти невозможно, но очень редко бывает. Обычно издатели переносят дату выхода, и мы автоматически уведомляем тебя об этом (см. вопрос «Что если дата релиза сдвинется?»).

Если же игра официально снимается с продажи и не выйдет вообще:

• Мы получим эту информацию от поставщика и отменим все предзаказы на эту игру.
• Полный возврат 100% суммы на твою карту будет запущен сразу — без комиссий и удержаний.
• Ты получишь письмо с подтверждением отмены и возврата.
• Деньги вернутся в течение 1–5 рабочих дней.